Telemed
Telemonitoraggio Cardiopatici. Il progetto “Telemed System” nato nel 2005 su iniziativa dell’Azienda Ospedaliero-Universitaria di Trieste e di Teorema Engineering S.r.l. (partner Microsoft Italia) ha coinvolto operativamente Tesan-Televita nel 2007 nel tele-monitoraggio domiciliare dei parametri vitali ad un gruppo di pazienti cardiopatici.
Utenti
Gli sperimentatori sono stati utenti affetti da scompenso cardiaco o altre cardiopatie noti al Centro Cardiologico e Cardiovascolare.
Dispositivi
Ai pazienti arruolati veniva chiesto di registrare i propri parametri attraverso una bilancia wireless (AND) e uno sfigmomanometro wireless (AND) che trasmettevano i valori ad un PC palmare (Q1 Samsung). Il palmare, tramite connessione ad internet, trasmetteva i parametri vitali rilevati ad un server e, un software web, permetteva ai cardiologi e agli operatori del Contact Center di Tesan-Televita di monitorare gli utenti nel tempo e gestire allarmi o prevenire eventuali emergenze.
Allarmi gestiti
Il ruolo del Contact Center era quello della gestione tempestiva degli allarmi generati dal sistema al verificarsi dei seguenti eventi.
- superamento dei valori di soglia (es. pressione arteriosa, peso, frequenza cardiaca);
- misure prese dal paziente fuori dall’ orario programmato con il cardiologo;
- mancata ricezione delle misurazioni programmate;
- motivi tecnici;
Gestione flussi
Compito del Contact Center è stato anche quello di gestire i flussi di comunicazioni telefoniche da e verso utenti e da e verso i sanitari fornendo anche un servizio di assistenza tecnica/help desk di primo livello (numero telefonico dedicato).
Durata I° fase
Da marzo a settembre 2008 il servizio è stato utilizzato da 13 utenti di cui 3 a domicilio e 10 in casa di riposo.
Durata II° fase
Il servizio è stato riprogettato alla fine del 2010 anche con il contributo aggiuntivo dell’ASS 1 Triestina – Centro Cardiovascolare ed ha ottenuto un cofinanziamento tra i “progetti di innovazione e ricerca L.R. 26/2005 Art. 22.”
Sono stati seguiti 8 utenti a domicilio tra agosto 2011 e marzo 2013.
